Toni Keskinen on asiakaskeskeisen liiketoiminnan kehittämisen pioneeri, joka on julkaissut viisi kirjaa ja useita kansainvälisiä Admap/WARC best practice artikkeleita. Hänen erityinen vahvuutensa perustuu asiakaspolun logiikan ja ilmiöiden tutkimiseen, tunnistamiseen, suunnitteluun ja toteutukseen vuodesta 2004 alkaen. Datan muuttaminen ymmärrykseksi on ohjannut hänen työtään aina. Vuosikymmenien kokemus loi pohjan ymmärrykselle, joka muuttuu nyt teknologiaksi. Hän on 180ops Oy:n CPO, perustajaosakas ja hallituksen puheenjohtaja.